工程案例
SunnyHexing
售后服务
烟台桑尼核星环保设备有限公司售后服务部随公司成立之日起组建,现已形成规模60余人,下分为矿山服务组,电厂服务组,污水及空气净化服务组,电气组,服务全国80％的电厂脱硫设备。
售后服务部主要职责是对客户产品使用、安装调试、故障排除及现场维护的培训与指导工作。售后工程师均甄选至机械类相关专业毕业生，在公司经过专业的技术培训，并且在多个现场经过实习。所以售后工程师除了具备专业的技能外还拥有丰富的实战经验，对于现场出现的各种问题都能够给予专业的技术指导，给客户提供优质的售后服务。
售后服务的流程大致可分为三个阶段包括安装、调试、投料运行。设备从投料运行之日起开始质保。在质保期内,售后人员还予以提供故障排查,设备维护,以及故障解除方案等服务。